🧠 Política de Tratamiento de Datos con IA y Edge Computing

La presente Política de Tratamiento de Datos con Inteligencia Artificial establece los parámetros técnicos, contractuales y éticos que rigen el procesamiento de flujos de datos en las soluciones desarrolladas por SoftMena, C.A. (en adelante, "SoftMena"), abarcando nuestra suite de visión artificial perimetral (EyeSentinelAI), sistemas multiagente de IA y arquitecturas de automatización corporativa B2B.

1. Delimitación de Roles Técnicos: Responsable vs. Encargado del Tratamiento

• El Cliente Corporativo como Responsable del Tratamiento: El cliente es el titular y operador legítimo de sus instalaciones físicas, redes de cámaras CCTV, sistemas de gestión de video (VMS), bases de datos y registros ERP. Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con la base jurídica habilitante (relación laboral, interés legítimo de seguridad física o deber legal) e instalar los avisos físicos de videovigilancia y normativas correspondientes para sus trabajadores, contratistas y visitantes.
• SoftMena, C.A. como Encargado del Tratamiento (Orquestadora Técnica): SoftMena actúa estrictamente como proveedor de tecnología y procesador técnico que implementa la arquitectura, modelos neuronales optimizados y adaptadores de integración bajo las instrucciones documentadas del cliente en el contrato de servicio. SoftMena no determina las finalidades del tratamiento, no comercializa la información del cliente y no asume titularidad alguna sobre los flujos de video ni datos corporativos.

2. Principios de Entrenamiento en IA: Cero Entrenamiento Público/Cruzado vs. Fine-Tuning Dedicado

SoftMena establece una frontera técnica y contractual estricta entre modelos fundacionales públicos e inteligencia dedicada:

• Cero Entrenamiento Público o Cruzado (Zero Public / Cross-Tenant Training): Ni SoftMena ni sus pipelines o subprocesadores emplean imágenes, grabaciones CCTV, transmisiones RTSP, código fuente, documentos confidenciales ni datos operativos del cliente para entrenar, reentrenar o ajustar modelos fundacionales públicos o compartidos de terceros (tales como OpenAI, Anthropic, Google DeepMind u homólogos). La información corporativa de un cliente jamás se utiliza para entrenar modelos de otros clientes ni para fines comerciales ajenos.
• Entrenamiento Dedicado e Indexación Vectorial Aislada: Cuando el contrato o proyecto lo requiera expresamente (por ejemplo, detección calibrada de activos industriales específicos, afinación de modelos neuronales o sistemas RAG corporativos), SoftMena ejecuta procesos de fine-tuning dedicado y estructuración de bases vectoriales aisladas (ej. Qdrant, extractores FaceNet o modelos de embeddings locales). Todos los pesos, vectores resultantes y adaptadores específicos son de titularidad y beneficio exclusivo del cliente, operando estrictamente dentro de su entorno privado dedicado y completamente segregados de terceros inquilinos.

3. Topología Híbrida Edge / VPC, Inferencia Volátil en Tiempo Real y Retención Cíclica

Nuestra plataforma insignia de visión artificial perimetral, EyeSentinelAI, y los motores de inferencia operan bajo una arquitectura de alta disponibilidad y privacidad por diseño:

• Despliegue Flexible en Edge y Servidores Privados Dedicados (VPC): EyeSentinelAI puede ejecutarse tanto en nodos perimetrales locales (dispositivos embebidos NVIDIA Jetson, servidores locales on-premise en VLAN aislada de videovigilancia) como en servidores privados dedicados o nubes privadas virtuales / VPC (tales como infraestructura dedicada en Hetzner o entornos cloud privados) interconectados mediante túneles cifrados punto a punto (VPN / WireGuard / IPsec).
• Inferencia Volátil en Memoria RAM en Tiempo Real: El procesamiento de los flujos de video se ejecuta fotograma a fotograma en memoria RAM volátil en tiempo real con baja latencia y alta concurrencia. Los fotogramas transitorios son purgados y descartados de memoria inmediatamente después de la inferencia neural.
• Emisión Mínima de Metadatos Cifrados: Los nodos de procesamiento generan y transmiten exclusivamente metadatos estructurados en formato JSON (alertas de eventos perimetrales, coordenadas de cajas delimitadoras, clasificación y marcas de tiempo), asegurados bajo protocolos de cifrado moderno en tránsito y en reposo.
• Almacenamiento Rolling y Purga Segura según SLA: Si el acuerdo contractual contempla custodia temporal de evidencia visual de incidentes, esta se gestiona bajo una política cíclica (*rolling buffer* FIFO configurable según el SLA pactado). Al concluir la relación contractual, todos los registros, metadatos y configuraciones en hardware administrado son purgados y destruidos de forma segura.

4. Gobernanza de Agentes de Inteligencia Artificial Corporativos

SoftMena diseña, orquesta y blinda sistemas multiagente para la toma de decisiones y automatización de procesos bajo un estricto aislamiento empresarial:

• Instancias Privadas y APIs con Política de Cero Retención: Los agentes de IA corporativos operan exclusivamente sobre instancias privadas dedicadas o sobre APIs empresariales contratadas bajo acuerdos que garantizan explícitamente la no retención ni uso de datos para entrenamiento (*Zero Data Retention / Zero Training*).
• Blindaje de Fronteras: Las instrucciones (prompts), bases de conocimiento corporativas, consultas a ERPs y respuestas generadas por los agentes permanecen estrictamente confinadas dentro del perímetro de seguridad del cliente, sin exposición a terceros.

5. Supervisión Humana Obligatoria (Human-in-the-Loop) y Usos Prohibidos

• Asistencia a la Decisión (Supervisión Humana): Las alertas y analíticas emitidas por los modelos neuronales constituyen herramientas de soporte operativo. Ninguna medida disciplinaria, laboral o sancionatoria contra personas puede fundamentarse exclusivamente en inferencias automatizadas sin la validación previa de un operador humano cualificado del cliente.
• Usos Estrictamente Prohibidos: Queda terminantemente prohibido utilizar las soluciones de SoftMena para vigilancia masiva indiscriminada, recolección facial ilícita sin consentimiento o base legal, perfilamiento discriminatorio por motivos de raza, género o religión, o actividades de espionaje corporativo.

6. Canales de Gobernanza y Marco Legal Cruzado

Para auditorías de seguridad, consultas técnicas o requerimientos sobre nuestras políticas de IA:

• Gobernanza de IA y Seguridad: admin@softmena.com
• Línea Corporativa Directa: +58 412-8893110
• Domicilio Legal: Piso 1, C.C. San Miguel Arcángel, Local 11, Calle Negro Primero, Palo Negro 2117, Estado Aragua, Venezuela.

Le invitamos a consultar nuestros instrumentos complementarios:

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• Términos y Condiciones de Uso

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